Information zur Zahlung

Die Belastung bei No-Show oder Stornogebühren gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung hinterlegten Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Zahlungsanfrage verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

• (1) Stornierungen: Die Frist für eine gebührenfreie Stornierung beginnt zu Beginn des Check‑in‑Tages. Zum Beispiel, wenn der Check‑in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.
• (2) Vorzeitige Abreise oder No‑Show: Vorzeitige Abreise oder No‑Show führt zur Stornierung und einer Gebühr in Höhe von 100 %. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.
• (3) Reservierungsänderung: Bei „Nicht erstattbaren“ Raten sind weder Datum- noch Namensänderungen gestattet. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.
• (4) Erstattungen: Für verspäteten Check‑in oder vorzeitigen Check‑out werden keine Erstattungen gewährt. Bei flexiblen Raten mit voller oder teilweiser Rückerstattung werden Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Antrag und entsprechender Bestätigung bearbeitet.
• (5) Wichtig: Aufenthaltsverlängerungen erfordern eine neue Reservierung. Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden, andernfalls können beim Check‑in zusätzliche Kosten entstehen. Die Verfügbarkeit von Unterkünften in derselben Unterkunft für zusätzliche Gäste kann nicht garantiert werden. Gäste unter 18 Jahren dürfen nur mit einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund einchecken. Der Preis beinhaltet NICHT anfallende Hotelleistungen, optionale Nebenkosten (wie Minibar‑Artikel oder Telefonate etc.) oder behördliche Zuschläge. Das Hotel wird diese Gebühren, Entgelte und Zuschläge beim Check‑out prüfen.

Höhere Gewalt (Force Majeure) Richtlinie

• Naturkatastrophe: Zertifikat für nicht genutzte Nächte gültig für Rückkehr innerhalb von 1 Kalenderjahr. Nicht übertragbar oder gegen Bargeld einlösbar. Vorbehaltlich Verfügbarkeit und Einschränkungen.
• Warnung vor Naturkatastrophe: Keine Bestrafung für Umbuchungen innerhalb von 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung.
• No‑Shows: Keine Strafe ab Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Normalisierung des Hotels.
• Vorzeitige Abreise: Vorzeitige Abreise ohne Sanktionen, Ausstellung eines Zertifikats für nicht genutzte Nächte, gültig für 1 Jahr.
• Umschreibung: Garantie des ursprünglichen Tarifs für Reisen innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Datum. Muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe umgebucht werden; saisonale Einschränkungen finden Anwendung.
• Änderungen der Richtlinie: Die Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
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