Informations sur le Paiement

Le prélèvement pour no-show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique sera effectué automatiquement sur la carte de crédit enregistrée pour garantir la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement intégral ou le paiement de garantie.

Politiques Générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée. Par exemple, si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (2) Départ Anticipé ou No Show : Un départ anticipé ou un no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (3) Modification de Réservation : Les réservations « Non Remboursable » n'autorisent pas les changements de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique d'étendre les politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel en cas d'annulation, les remboursements seront traités sous 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondante.
• (5) Important : Les extensions de séjour nécessitent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, faute de quoi des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'enregistrement. La disponibilité d'hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur officiel. Le prix N'INCLUT PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar, les appels téléphoniques, etc.) ni les suppléments réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et suppléments au moment du départ.

Politique de Force Majeure

• Catastrophe Naturelle : Certificat de retour valable pour les nuitées non utilisées pendant 1 an civile. Non transférable et non échangeable contre de l'argent. Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de Catastrophe Naturelle : Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows : Aucun frais depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ Anticipé : Départ anticipé sans pénalités, avec certificat pour les nuitées non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation : Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale. Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, les restrictions saisonnières s'appliquent.
• Modifications de la Politique : La politique peut être modifiée sans préavis.
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